Syarat & Ketentuan

Kataraya adalah usaha terdaftar di Indonesia (NIB, KBLI 62199) yang menyediakan perangkat lunak toko online: toko di alamat namatoko.kataraya.com atau domain Anda sendiri, dasbor untuk mengelola produk dan pesanan, template tampilan, dan alat bantu berbasis AI.

“Anda” di halaman ini berarti pemilik toko yang mendaftar di Kataraya. Pembeli yang berbelanja di toko Anda bertransaksi dengan Anda, bukan dengan Kataraya.

• Anda berusia minimal 17 tahun atau sudah cakap hukum, dan data yang Anda isi benar.
• Satu akun untuk satu toko. Akun tidak boleh dipindahtangankan tanpa persetujuan kami.
• Jaga kata sandi Anda. Semua yang terjadi lewat akun Anda menjadi tanggung jawab Anda. Kalau Anda curiga akun dipakai orang lain, ganti kata sandi di Pengaturan dan kabari kami.

Produk, foto, teks, dan logo di toko Anda tetap milik Anda. Anda memberi Kataraya izin untuk menyimpan, memproses, dan menampilkannya sejauh perlu untuk menjalankan toko Anda.

Anda tidak boleh memakai Kataraya untuk:

• menjual barang atau jasa yang dilarang hukum Indonesia — misalnya narkotika, senjata, perjudian, konten pornografi, obat tanpa izin edar, atau satwa yang dilindungi;
• menjual barang palsu atau bajakan, atau memakai foto dan merek milik orang lain tanpa hak;
• menipu pembeli, termasuk menerima pembayaran untuk barang yang tidak akan dikirim;
• menyebarkan konten yang menghasut kebencian berdasarkan suku, agama, ras, atau antargolongan;
• mengganggu sistem Kataraya atau toko lain, misalnya dengan membuat akun massal atau serangan otomatis.

Kami boleh menonaktifkan toko yang melanggar. Untuk pelanggaran ringan kami beri tahu dulu dan memberi waktu memperbaiki; untuk pelanggaran berat atau yang melanggar hukum, kami bisa langsung menonaktifkannya.

Pembeli membayar lewat akun Midtrans atas nama usaha Anda sendiri. Uangnya masuk langsung ke Anda. Kataraya tidak menerima, menyimpan, atau menyalurkan uang pembeli, dan tidak memotong apa pun dari penjualan Anda.

Karena transaksinya antara Anda dan pembeli, Anda yang bertanggung jawab atas barang yang dijual, pengiriman, pengembalian dan garansi, menanggapi keluhan pembeli, serta pajak dan kewajiban lain sebagai pelaku usaha — termasuk yang diatur Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Biaya dan aturan Midtrans berlaku sesuai perjanjian Anda dengan Midtrans.

Paket Gratis bisa dipakai tanpa biaya, dengan batas 25 produk dan satu foto per produk. Paket Toko Rp 99.000 per bulan. Harga yang berlaku selalu yang tertera di halaman Harga. Fitur yang ditandai “Segera” belum tersedia dan tidak ditagih.

• Langganan dibayar di muka per bulan dan tidak terpotong otomatis — Anda yang memperpanjang.
• Kalau tidak diperpanjang, toko Anda kembali ke paket Gratis: fitur berbayar berhenti, tetapi produk dan pesanan Anda tidak dihapus.
• Biaya yang sudah dibayar tidak dikembalikan untuk sisa periode, kecuali gangguannya berasal dari pihak kami.
• Perubahan harga kami umumkan paling lambat 30 hari sebelum berlaku, dan tidak mengubah periode yang sudah dibayar.

Beberapa fitur memakai AI — misalnya ringkasan penjualan mingguan dan pengelompokan kategori saat impor produk. Hasilnya adalah saran yang bisa keliru; periksa sebelum Anda pakai untuk keputusan penting. Data apa saja yang dikirim ke penyedia AI dijelaskan di Kebijakan Privasi.

Kami berusaha agar toko Anda selalu bisa dibuka, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Sesekali ada pemeliharaan atau gangguan dari penyedia infrastruktur. Agar biaya tetap rendah, server toko yang sedang sepi “beristirahat”, sehingga pembukaan pertama setelah lama tidak dikunjungi bisa butuh beberapa detik.

Sejauh diizinkan hukum, Kataraya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung — seperti kehilangan keuntungan atau peluang penjualan — yang timbul dari pemakaian atau tidak tersedianya layanan. Untuk kerugian langsung yang terbukti disebabkan kelalaian kami, tanggung jawab kami paling banyak sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan dalam tiga bulan terakhir.

Anda bisa berhenti kapan saja. Untuk menghapus akun dan toko beserta datanya, kirim email ke halo@kataraya.com dari alamat email akun Anda. Data dihapus paling lambat 30 hari setelah permintaan dikonfirmasi, kecuali yang wajib kami simpan menurut hukum.

Syarat ini bisa kami perbarui. Perubahan penting kami beritahukan lewat email atau dasbor paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Kalau Anda tetap memakai Kataraya setelah itu, Anda dianggap menyetujui syarat yang baru.

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kalau ada perselisihan, kita selesaikan dulu secara musyawarah; bila tidak berhasil, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.